Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere Produkte und Services wissen müssen.
Sind die Produkte von Authentische Kosmetik tierversuchsfrei?
Ja, wir legen großen Wert auf ethische Standards. Alle unsere Produkte und deren Inhaltsstoffe sind zu 100 % tierversuchsfrei und viele davon sind zudem vegan zertifiziert.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihr Paket in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandfertig gemacht. Die Lieferzeit durch unsere Partner DHL oder Hermes beträgt üblicherweise 2 bis 4 Werktage.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsarten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass angebrochene Kosmetikartikel aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Wie erfahre ich, welche Produkte für meinen Hauttyp geeignet sind?
Auf jeder Produktseite finden Sie detaillierte Informationen zur Anwendung und Eignung. Zudem bieten wir einen Online-Hautberater an, der Ihnen hilft, die perfekte Routine für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Sind Ihre Verpackungen umweltfreundlich?
Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Wir nutzen für den Versand fast ausschließlich recycelbare Materialien und verzichten, wo immer möglich, auf unnötiges Plastik.